区政协召开委员参与12345市民热线工作 助推基层社会治理创新对口协商会
为探索区政协委员参与12345市民热线工作，助推基层社会治理创新，2024年4月22日下午，区政协社会和法制委员会联合社科界别、菊园新区“践行全过程人民民主”政协委员工作站召开对口协商会。区政协主席杨莉出席活动并讲话，区政协副主席徐锋、秘书长沈杰出席会议。
杨莉指出，区政协委员在参与12345市民热线工作的过程中，要始终深入贯彻习近平总书记考察上海重要讲话精神，把人民城市重要理念贯穿到助推城市治理的全过程各方面。她希望政协委员要切实提高站位，把参与、助推热线工作作为实践全过程人民民主履职的重要一环；各专委会、界别、“践行全过程人民民主”政协委员工作站要结合各自职能优势，打好“组合拳”，合力助推热线工作再上新台阶；要始终树牢为民理念，把助推热线工作同扎实开展好民主监督、“服务为民”等工作相结合，助力热线工作服务效能提升，为擦亮嘉定高质量发展的“民生底色”作出政协贡献。
徐锋副主席为菊园新区社区居民代表颁发基层治理“特约观察员”聘书。
区政协常委、社法委主任夏彬主持会议，区城运中心、区水务局、菊园新区介绍12345市民热线工作推进情况。近年来本区各相关部门不断提高政治站位，用好系统思维、完善工作体系，提升服务效能、深挖热线金矿，强化数据赋能、聚焦协同联动，抓好同题共答，在全区上下的共同努力下，本区2023 年度“12345 热线工作绩效”提升到全市第2位，市民满意率提升至79.22%。
顾崟涛、朱德兴、韩云、陆静伟等委员围绕主题进行建言，提出了探索法律从业委员参与市民热线咨询工作；进一步拓展数字化应用场景，运用数字化治理赋能市民热线工作；加强部门间的协同联动，探索建立热线回访制度，提升工作透明度等建议。
会前，与会人员赴菊园新区嘉铭社区，实地了解委员参与处理的12345热线反映处置情况。区政协社法委、社科界别、菊园新区“践行全过程人民民主”政协委员工作站委员、区政协专委办有关负责同志参加会议。
